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西武鉄道に苦情を言いました
西武新宿線高田馬場駅では、いつも構内のパン屋「神戸屋」が「ただいまパンが割引中です!」といった絶叫呼び込みをしていています。これまでじっと我慢してきたのですが、先日、駅長クラスらしい人をつかまえて、「あれは迷惑行為です!」と苦情を言いました。
駅員は私の意見をそこそこ理解してくれて、その店については「苦情があったので、できるだけ呼び込みを控えるように」という指導をその場でしてくれました。
ただ、駅のテナントに関しては西武鉄道が直接入居させているわけではなく、西武グループの別の企業が管理しているため、駅からはあまり強く「やめなさい」と言うことはできないという返事だったので、今後どの程度の効果が見込めるかはわかりません。
ちなみに、これまでにその呼び込みについて、駅の利用者から苦情があったかと聞くと「記憶にありません」だそうで……。
「神戸屋は高田馬場だけでなく、私の地元駅などいろいろな駅にも出店していて、どこも大声の呼び込みがうるさい。エキナカブームに乗って絶叫呼び込み店を増やすのは、乗客が安全に快適に駅や電車を利用することを妨げるだけです」ということもきちんと言ったのですが、「高田馬場駅の駅員としてできることは、この駅の構内の店について苦情があれば伝えることと、新宿エリアを担当している営業所にその意見を上げることだけなんです」という返事だったので、またしてもがっかりです。
西武鉄道は、以前にも書いたとおりですが、ほかの鉄道会社に比べればまだ全体的な騒音状況はましなほうなのですが、それでも神戸屋の件以外にもいろいろ言いたいことはあります(なんと西武グループ直営らしい花屋が、各駅で絶叫呼び込みをしています)。いずれ機会があれば本社にでも苦情を言いに行きたいと思っています。
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Author:静かな街を考える会 別館
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